Používáme Platformy
Transformujeme Vaše podnikání skrze moderní technologie a efektivní procesy. Stavíme digitální mosty k vašemu budoucímu úspěchu.
CRM - Obchod pod kontrolou
„Obchod není pocit. Obchod je systém.“
Sledování příležitostí
Sledujte každou příležitost od prvního kontaktu.
Maximalizace výkonu
Maximalizujte hodnotu každého zákazníka.
Přehled obchodů v procesu
Realitní náhled na stav vašich obchodních případů.
Bezpečí vašich dat
Vaše obchodní data jsou u nás v naprostém bezpečí.
- data o zákaznících na jednom místě
- historie komunikace
- segmentace a cílená práce se zákazníky
- řízení obchodních příležitostí (pipeline, další kroky, odpovědnosti)
- kampaně a jejich vyhodnocení
- evidence požadavků, reklamací a servisních zakázek
- všechna data o zákaznících na jednom místě
- pokročilá segmentace
- multikanálová komunikace se zákazníky
- správa zájemců (akvizice), správa příležitostí
- správa kampaní, sledování aktivit + vyhodnocení
- evidence požadavků a reklamací
- vedení servisních zakázek
CRM není jen „adresář“
- obchodní postup
(lead => nabídka => jednání => zakázka)
- povinné minimum záznamů
- kontrolní body
- report pro vedení
(aby bylo vidět, co se děje a co přijde)
Power BI (Rozhodování řízené daty)
„Manažer má rozhodovat. Ne dělat analýzu.“
Okamžitý přístup k aktuálním výsledkům firmy odkudkoliv
Přehledy na míru pro různé úrovně managementu
Identifikace skrytých trendů a nových příležitostí k růstu
- rychlé, přehledné reporty pro plánování a rozhodování
- propojení dat z různých zdrojů
(ERP, CRM, sklad, e-shop, marketing)
- jasný pohled na plán vs skutečnost, rozpočty, výkon obchodu i skladu
- data z různých systémů nejsou sjednocená do jednoho pohledu
- vedení rychle nevidí odchylky, trendy a rizika
- zákazníci: segmentace, hodnotovost, retence
- prodeje: podle produktů, skupin, regionů, obchodníků
- plán vs skutečnost: odchylky, trendy, plnění cílů
- rozpočty: sestavení a průběžné vyhodnocení
- kampaně a zakázky: výkon, náklady, efekt, návratnost
- sklad: zásoby, obrátkovost, dodací lhůty, riziko výpadků
Nejdřív proces, potom grafy.
- co má vedení opravdu řídit
- jaká data jsou pravda
- kdo je vlastní
- jak často je potřeba je vidět
Power Apps (Firemní nástroje)
“neřešte drobnosti, řešte celek, řešte systém”
Aplikace na míru
Nástroje navržené přesně pro vaše specifické vnitřní potřeby a workflow.
Zjednodušení procesů
Konec manuální práce, duplicitních úkolů a zbytečných administrativních chyb.
- propojení dílčích řešení
(oblastí, procesů) do funkčního celku
- jednoduché aplikace a workflow
- vyvážení: strategické řízení vs. zbytečný mikromanagement
- převod „domluveného“ do „provedeného“ a dohledatelného
- jedna z nejznámějších PowerApps je CRM
- správa servisních zakázek a techniků
- tiketovací systém
- checklisty a úkoly
- reklamace
- analýza procesů
- nastavení procesů
- nastavení zodpovědnosti
výsledkem je funkční celek – funkční systém
SharePoint (Informační pořádek)
„Jedno místo, kde se věci dějí. Ne deset míst, kde se ztrácí.“
Centralizovaná správa dokumentů s verzováním a historií úprav.
Bezpečná spolupráce na projektech v týmech napříč celou organizací.
Firemní intranet pro efektivní sdílení novinek a interní komunikaci.
- bezpečné a přehledné sdílení informací ve firmě i ven
- řízení dokumentů: verze, schvalování, dohledatelnost
- automatizace rutinních procesů → méně ruční práce
- ztracené informace v e-mailech, chatech a osobních složkách
- nejasné návaznosti mezi dokumenty, úkoly a rozhodnutími
- komunikační portály / intranet
- HR: evidence nepřítomnosti, onboarding, šablony
- schvalování, podepisování a archivace smluv
- interní směrnice a potvrzení seznámení
- porady: vedení, zápisy, úkoly, dohledání rozhodnutí
- organizační struktura, náplně pozic
- organizace úkolů napojená na Planner, checklisty a Power Apps
„Úložiště“ je jen začátek. Důležité je:
- kdo co schvaluje
- co je platná verze
- kde se hledá pravda
- používání bez obcházení
Připraveni na digitální transformaci?
Naši experti jsou připraveni analyzovat vaše potřeby a navrhnout řešení, které posune vaše podnikání o úroveň výš.
